- Atendimento em Aveiro e região Centro de Portugal (presencial e remoto)
A JL Suporte & Consultoria compromete-se a proteger e respeitar a privacidade dos dados pessoais que recolhe. Este documento explica como tratamos os seus dados, com que finalidade e quais os seus direitos.
O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste site é:
JL Suporte & Consultoria
NIF: 311 587 666
Sede: Aveiro, Portugal
Email: geral@jlsuporte.com
Telefone: +351 933 959 825
Website: jlsuporte.com
Para questões relacionadas com a proteção de dados, pode contactar-nos diretamente através do email indicado acima.
Recolhemos dados pessoais apenas quando nos são voluntariamente fornecidos através dos formulários disponíveis no site. Os dados recolhidos incluem:
Nome completo— para identificação e personalização da comunicação
Endereço de email— para resposta ao pedido e envio do relatório de diagnóstico
Número de telefone/telemóvel— para contacto direto quando solicitado
Nome da empresa— para contextualização do pedido de serviço
Informações sobre a infraestrutura de TI da empresa— fornecidas voluntariamente no formulário de diagnóstico, necessárias para a prestação do serviço
Preferências de contacto e entrega de resultados— para adequar a resposta à preferência do utilizador
Endereço IP— recolhido automaticamente pelo servidor web
Tipo e versão do browser
Sistema operativo
Páginas visitadas e duração da visita— através do Google Analytics
Fonte de tráfego— como chegou ao site (pesquisa orgânica, redes sociais, referência direta)
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários para responder ao pedido ou prestar o serviço solicitado. Não recolhemos categorias especiais de dados (dados de saúde, origem racial, convicções políticas ou religiosas).
Os dados pessoais que recolhemos são tratados exclusivamente para as seguintes finalidades:
Os dados submetidos através do formulário de contacto são utilizados exclusivamente para responder ao pedido do utilizador e estabelecer comunicação relacionada com os serviços da JL Suporte & Consultoria.
Os dados do formulário de diagnóstico são utilizados para analisar o ambiente de TI descrito e elaborar o relatório de diagnóstico solicitado. Não são utilizados para qualquer outra finalidade sem consentimento explícito.
Após o primeiro contacto, os dados poderão ser utilizados para envio de propostas comerciais, follow-up de pedidos em curso ou comunicações relacionadas com os serviços contratados ou em avaliação. O utilizador pode opor-se a esta utilização a qualquer momento.
Os dados de navegação recolhidos pelo Google Analytics são utilizados para compreender como os visitantes utilizam o site e melhorar a experiência de navegação. Estes dados são tratados de forma agregada e anonimizada.
Os seus dados pessoais não são utilizados para fins de marketing automatizado, criação de perfis de comportamento ou venda a terceiros. Nunca vendemos nem cedemos dados pessoais a entidades externas para fins comerciais.
O tratamento dos seus dados pessoais assenta nas seguintes bases legais, nos termos do artigo 6.º do RGPD:
Ao preencher e submeter qualquer formulário do site, o utilizador presta consentimento livre, específico, informado e inequívoco para o tratamento dos dados fornecidos, para as finalidades descritas nesta política. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento.
Quando o tratamento de dados é necessário para a prestação de um serviço solicitado pelo utilizador — como a elaboração do relatório de diagnóstico ou a resposta a um pedido de proposta — o tratamento baseia-se na execução de um contrato ou de diligências pré-contratuais.
O tratamento de dados de navegação através do Google Analytics baseia-se no interesse legítimo da JL Suporte & Consultoria em melhorar o desempenho e a usabilidade do site, desde que não prevaleçam sobre os interesses ou direitos fundamentais dos utilizadores.
Este site utiliza cookies — pequenos ficheiros de texto armazenados no seu dispositivo — para garantir o funcionamento correto do site e recolher dados de análise de tráfego.
Os cookies são ficheiros de texto que os websites guardam no browser do visitante. Permitem que o site recorde preferências e comportamentos de navegação entre visitas. Alguns cookies são essenciais para o funcionamento do site; outros são opcionais e requerem o seu consentimento.
Cookies que utilizamos
Pode controlar e gerir os cookies através das definições do seu browser. A maioria dos browsers permite bloquear ou eliminar cookies. No entanto, bloquear cookies essenciais pode afetar o funcionamento correto do site.
Este site utiliza o Google Analytics com a funcionalidade de anonimização de endereços IP ativada. Isto significa que o endereço IP do utilizador é truncado antes de ser armazenado nos servidores do Google, impedindo a identificação direta do utilizador. Os dados recolhidos pelo Google Analytics são tratados de acordo com a Política de Privacidade da Google.
Os dados pessoais são conservados apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, respeitando os seguintes critérios:
Os dados submetidos através dos formulários do site são conservados durante 24 meses a contar da data de submissão, ou enquanto existir uma relação comercial ativa. Findo este prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma irreversível.
Os dados pessoais associados a contratos de prestação de serviços são conservados durante a vigência do contrato e por um período adicional de 10 anos após o seu término, por obrigação legal de conservação de documentação fiscal e comercial (nos termos do Código Comercial e legislação fiscal aplicável).
Os dados de navegação recolhidos pelo Google Analytics são conservados durante 26 meses, de acordo com as definições padrão da plataforma e a política de retenção configurada.
Pode solicitar a eliminação dos seus dados a qualquer momento, salvo quando existir obrigação legal de conservação. O pedido deve ser dirigido para geral@jlsuporte.com.
A JL Suporte & Consultoria não vende, aluga nem cede dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Os dados poderão ser partilhados nas seguintes circunstâncias limitadas:
Os dados de navegação recolhidos pelo Google Analytics são conservados durante 26 meses, de acordo com as definições padrão da plataforma e a política de retenção configurada.
Podemos partilhar dados com prestadores de serviços que nos apoiam na operação do site e na prestação dos nossos serviços, nomeadamente:
Todos os subcontratantes estão sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade e tratamento de dados em conformidade com o RGPD.
Os dados pessoais poderão ser divulgados a autoridades competentes quando tal seja exigido por lei, por ordem judicial ou por autoridade regulatória, nos termos da legislação aplicável.
O Google Analytics implica a transferência de dados para os Estados Unidos da América. Esta transferência é realizada ao abrigo das Cláusulas Contratuais Padrão aprovadas pela Comissão Europeia e do acordo de tratamento de dados celebrado com a Google, garantindo um nível de proteção adequado.
Ao abrigo do RGPD (Regulamento (UE) 2016/679), tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:
Pode solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que tratamos a seu respeito, bem como informações sobre como são tratados.
Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos que mantemos sobre si.
Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, salvo quando existir obrigação legal de conservação.
Pode solicitar a suspensão temporária do tratamento dos seus dados em determinadas circunstâncias previstas no RGPD.
Pode opor-se ao tratamento dos seus dados para fins de marketing direto ou quando o tratamento se basear em interesses legítimos.
Pode solicitar os seus dados num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, para transferência para outro responsável.
Quando o tratamento se baseia no consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento anterior.
Tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo competente — a CNPD (Comissão Nacional de Proteção de Dados).
Para exercer qualquer um dos direitos acima, envie um pedido escrito para geral@jlsuporte.com com a indicação do direito que pretende exercer e a informação necessária para confirmar a sua identidade. Responderemos no prazo máximo de 30 dias a contar da receção do pedido.
Se considerar que o tratamento dos seus dados pessoais viola o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD):
A JL Suporte & Consultoria implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição acidental ou ilícita, nomeadamente:
Em caso de violação de dados pessoais que possa constituir um risco para os direitos e liberdades dos titulares, a JL Suporte & Consultoria notificará a CNPD no prazo de 72 horas após ter tomado conhecimento da violação, nos termos do artigo 33.º do RGPD.
A presente Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nos serviços prestados. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.
Alterações significativas serão comunicadas de forma destacada no site. Recomendamos que consulte esta página periodicamente para se manter informado sobre como protegemos os seus dados.
A continuação da utilização do site após a publicação de alterações constitui aceitação das mesmas. Caso não concorde com as alterações, deve cessar a utilização do site e contactar-nos para exercer os seus direitos.
JL Suporte & Consultoria · NIF 311 587 666 · Aveiro, Portugal
Política de Privacidade v1.0 — Abril de 2026 · Conforme com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD)
